Mon Atout Energie - Guérin Chauffage

"Rendez-vous pris pour le 15 octobre pour révision chaudière sur Rennes. Créneau horaire de passage très précis. Intervenant top avec de bons conseils en plus. Je recommande autant pour l'accueil au téléphone et la disponibilite decoute que pour l'intervention et l'intervenant ! Merci."

"Très bonne entreprise d'entretien de chaudière à gaz. L'entreprise prend ses responsabilités et envoie un technicien jusqu'à ce que la chaudière soit réparée même dans les cas difficiles. Je recommande."

"Réactif et tres pro, je recommande cette societé"

"INACCEPTABLE ! Leur technicien :B... a effectué 1 devis de 466 euros : pour changer1 thermostat d'ambiance ...Leur concurrent à pris seulement 68 euros...il y avait juste à 1faux contact et à effectuer le réglage!! J'ai demandé à être rappelée pour qu'on m'explique comment 1 technicien expérimenté peut oublier de vérifier le branchement avant de décider de tout changer... et en plus à un prix exorbitant !!Je suppose s'ils ont des primes sur les ventes ...ça motive pour arnaquer les personnes sans défense! Mon père est un fidèle client depuis 2007 (avec 1 contrat de maintenance annuel de sa chaudière à gaz Frisquet,chez eux) ; il est âgé de 90 ans...Voilà comment sont traités les fidèles clients fragiles!! Merci à son honnête concurrent L.... qui a fait économiser 400 euros à mon père qui ne roule pas sur l'or."

"Merci a la personne de l'accueil pour son accueil chaleureux et de s'être arranger pour qu'un technicien très sympathique lui aussi puisse intervenir le jour même. Encore milles merci à vous"

"Très cher, incompétent, NE PAS FAIRE APPEL A CETTE ENTREPRISE !!"

"A FUIR !!!!!!!!"

"En raison de nombreuses micro-coupures de courant dues au dysfonctionnement du réseau électrique dans notre secteur, la programmation de la chaudière à gaz a fini par se dérégler. J’ai fait appel à la société GUERIN. La secrétaire à l’accueil a bien compris mon problème ainsi que la nécessité urgente de remettre mon chauffage en fonction en cette période de froid. Ainsi a-t-elle agi avec célérité pour me mettre en rapport avec un technicien compétent. Grâce à son intervention rapide et efficace, j’ai récupéré toutes les fonctionnalités de ma chaudière. Merci à toute l’équipe. Bonne fêtes de fin d’année."

"Bonjour je souhaite féliciter l agent venu chez moi se matin pour une panne. Il nous a expliqué ce qu'il faisait et il a été très pro. Problèmes résolu je conseil avec plaisir cette société qui a pris en charge rapidement ma demande étant pas du tout dans le coin de la Mézière.cordialement bonne fêtes de fin d année"

"MAJ 29.08 2024 : En réponse à la vôtre, je vous ai déjà contacté mais vous n'avez pas su réviser vis prix. Je suis très content des prestations de votre concurrent. Je remarque également votre diligence à me répondre (1 an ! Sic) et en anglais (vive les réponses automatiques)... ‐----------- Au bout d'un certain nombre d'années je change de prestataire. 100 euros d'augmentation pour passer de 175 à 275 euros alors que d'autres entreprises me proposent 160...y'a pas photo."

"Intervention de 3 mn , déplacement de 5 km = 120€ , on se moque du monde"

"Je suis client depuis des années et cette semaine j'avais un problème de pression sur ma chaudière. Un technicien est venu très rapidement. Aimable et compétent il a réglé le problème. Parfait !!!"

"Bonne entreprise très réactive en cas de panne et suivi sérieux. De plus les secrétaires sont agréables et compatissantes ce qui est un vrai plus."

"J'ai un système de chauffage très compliqué avec deux pompes à chaleurs en cascade ainsi qu'un système de régulation. J'ai malheureusement eu deux pannes assez graves, une mauvaise installation ainsi qu'une mauvaise configuration. Plusieurs réparateurs se sont cassés les dents sur le système. Les deux experts de Guerin Chauffage Patrice et Frederic ont été formidables. Non seulement ils ont réussi à tout réparer, mais aussi à tout reparamétrer et à corriger les erreurs faites à l'installation (décalage des vannes 3 voies). Dans les cas d'urgences ils ont pu intervenir dans la journée. Un grand merci à eux, ainsi qu'à toute l'équipe notamment l'accueil / secretariat pour sa gentillesse et son empathie ainsi que l'équipe SAV pour faire le forcing avec le fabricant pour avoir les pièces au plus vite.. Merci"

"Trois bons"

"J’ai souvent eu des doutes suite à des petites pannes subies après les interventions d’entretien… hasard ou pas? Et puis un devis pour changer des choses qui n’ont pas lieu d’être changées me font prendre la décision de ne plus travailler avec eux"

"Nous avons appelé Guerin Chauffage à la suite d’un dysfonctionnement sur notre chaudière (pompe à chaleur). Très bon accueil téléphonique de Maryse et de Betty. Elles nous ont mis en relation avec Ludo qui a su solutionner notre problème par téléphone avec professionnalisme et bonne humeur ! Ça fait plaisir 😊 Elles pouvaient même nous caler une intervention dans la journée s’il y avait eu besoin ! On recommande sans hésiter !"

"ARNAQUE ABSOLUE, depuis le rachat, c'est une catastrophe !!! En tant que locataire, ils ont fait du forcing pour venir faire l'entretien annuel, je ne me suis pas méfiée puisqu'ils ont installé la chaudière vieille d'un an. Une fois le rdv passé, j'ai reçu la facture, j'étais étonnée qu'elle ne soit pas envoyée au propriétaire. Ils m'ont endormie et affirmé que l'entretien annuel était à la charge du locataire, moi, bonne poire, j'ai payé en leur disant que c'était malhonnête de me prévenir une fois le rdv terminé. J'ai appris plus tard que mon proprio n'avait pas voulu travailler avec eux (ils ne pouvaient donc pas lui envoyer la facture) car mauvais de A à Z, et qu'il avait pris une autre entreprise. Il ne m'a pas prévenue..........mais Guérin le savait et n'avait absolument pas à me téléphoner pour m'arnaquer allègrement !!!!!! Ils font les innocents et disent qu'ils ne savaient rien or, une entreprise de chauffage sait très bien que c'est le propriétaire qui paie l'entretien !!!! J'ai été naïve et je m'en veux beaucoup ! 140 euros dans le baba, c'est une honte, c'est ouvertement une ARNAQUE, rien d'autre, aucune excuse."

"Que d'avis très négatifs sur ce site ! Hier soir, petit souci sur ma chaudière. Envoi photo et appel vers 17h. Ce matin, avant 9 heures, appel d'un technicien avec de bonnes explications qui solutionne mon problème. Il y a quelques années, un jeune technicien avait fait une grosse bourde en entretient systématique. Passage assez rapide de techniciens expérimentés qui ont tout remis en ordre après avoir compris la bourde de leur collègue. Donc, je suis globalement tout à fait satisfait."

"Super réactivité et pédagogie du technicien qui m’a permis de résoudre mon problèmes de chaudière par téléphone. J’ai un contrat d’entretien depuis quelques années et toujours pro ! Je recommande."

"Entreprise qui installe du matériel dont elle ne maitrise pas du tout la technologie. Mon chaffe eau thermodynamique siffle toutes les nuits depuis 6 mois. A chaque fois que le technicien vient il ne trouve rien d'anormal et on vous envoie la facture du déplacement. Entreprise incompétente. Fuyez."

"Appelé ce matin pour une panne de chaudière. Dépannee dans la journée, le technicien avait la pièce. Du coup contrat d entretien signé. Très pro par rapport à d autres personnes du secteur .je recommande vivement, encore merci pour votre réactivité."

"Nous avons fait appel à cette entreprise pour un contrat de nettoyage de chaudière pompe à chaleur. Prise de RDV la secrétaire nous dit, il faudra mettre un adoucisseur d'eau (il ne sont encore jamais venu voir). Ensuite le technicien passe, nous dit que le fluide du plancher chauffant est trop acide, que l'on a une fuite électrique à la terre. Il faut donc selon lui mettre un produit de traitement, changer différents joints et raccords diélectriques ainsi que faire passer un électricien. Nous avons fait l'erreur de payer avant de recevoir la facture et comme nous ne la recevions pas nous les avons appelés et la secrétaire nous a dit qu'ils étaient débordés. Mais apparemment pas pour le devis des travaux (zone D pour le trajet) que nous avons reçu avant la facture acquittée... Nous avons ensuite reçu la facture ( zone C). Sur la facture nous avons eu la surprise de constater qu'ils ne nous avaient pas fait de contrat et que nous devrions de nouveau payer le déplacement et la main d'œuvre. Nous avons du coup fait passer notre installateur qui a fait tous les tests et n'a constaté aucun problème que ce soit électrique ou acidité. Nous déconseillons vivement cette entreprise"

"Entreprise très sérieuse. A conseiller."

"Pas professionnel.... pas de devis de signé.... Pas d obligation de résultat... a éviter"

"Entreprise sérieuse. Rien à redire"

"Très mauvaise expérience. Panne non réparée et facture integrale au rdv. C'est du vol tous simplement.Je vous passe les détails sur la tenue vestimentaire du technicien. Ne perdez pas votre temps ni votre argent."

"Nous avons fait appel à l’entreprise Guérin pour l’entretien de notre système de chauffage qui a moins de deux ans. Ballon thermodynamique, chaudière gaz. Le conseil a été de qualité, et les contacts très professionnels👌 Supers conseils. Nous recommandons vivement cette entreprise et ça fait plaisir de constater ce niveau de qualité et de proximité. bravo, et continuez"

"Très bien"

"Première très bonne expérience pour un entretien de PAC. Compétence y compris sur le paramétrage, méthodique, chantier propre, courtoisie, savoir vivre, orientation service Client, rien à redire. J'ai signé un contrat annuel. A suivre."

"L’entreprise Guerin a été particulièrement efficace avec mes différents soucis de chaudière en mars et avril 2020. J’ai fait appel à eux plusieurs fois pendant le confinement et ils ont été super réactifs et arrangeants dans cette période qui était aussi compliqué pour eux. C’est la même chose pour le secrétariat qui a été arrangeant. Merci à eux."

"Cette société entretien ma chaudière fuel depuis 5 ans et j'ai toujours été satisfait de ses prestations. Accueil téléphonique agréable et compètent."

"Voilà plus de dix ans que l'entreprise Guérin fait l'entretien de la chaudière gaz chez moi et je n'ai jamais été déçu."

"Merci pour la rapidité de l’intervention, un technicien de bon conseil"

"À fuir. 0/5 Suite entretien pompe à chaleur (227€), fuite au niveau d’un purgeur du plancher chauffant. 124€ le purgeur… J’aurais du m’abstenir, ma PAC fonctionnait très bien. Un conseil : demandez au technicien si vous devez quelque chose afin de ne pas avoir la surprise de recevoir une facture. 2e conseil : évitez de poser une journée, ils appellent pour décaler le RDV. 3e conseil : allez voir ailleurs!!!"

"Malheureusement, il n'y a pas zéro dans les notes.... je déconseille fortement, société qui ne pense qu'a vendre des contrats. Dans un premier, le technicien devrait s’acheter une ceinture car lors de son intervention, nous avons vu la moitié de ces fesses et cela ne le dérange pas, il n'a jamais remonté son pantalon... Bref, Il répare la chaudière, cela fonctionne un mois et rebelote perte de pression. Il revient ne trouve aucune panne et tous refonctionne et nous réclame 90 €... Très mal honnête car depuis son passage la chaudière refonctionne comme par magie... Au passage, il nous a recommander de prendre un contrat. Société par serieuse et qui n’hésite pas a facturer le locataire (qui a l'accord du propriétaire pour l'intervention) et le propriétaire afin de se faire régler ses prestations inutiles.... A éviter"

"Bonjour à tous j aurait du me faire aux avis négatifs je rejoins les personnes qui comme moi se sont fait avoir par cette entreprise qui facture dès chose non faite alors si vous voulez un escro vous êtes au bonne endroit c est dommage mais heureusement toutes les entreprises sont pas comme ça (les vaches à lait c est finis mais pas pour cette entreprise )"

"Un profond manque de savoir vivre de là part du technicien ! Passez votre chemin..."

"Depuis fin octobre notre pompe à chaleur ne fonctionne plus. Aujourd’hui nous sommes en janvier et cela n’est toujours pas réparé ! Une incompétence technique !"

"Accueil très agréable. Malgré leur planning chargé, ils m'ont proposé un rendez-vous rapidement pour ma chaudière sous garantie (entreprise agreé pour le SAV de la marque). Je ne peux cependant pas noter l'intervention car j'ai dû annuler, mais je n'hésiterai pas à faire appel a eux."

"Un voleur il se déplace un vendredi soir 3h en retard regarde la machine pac il nous dit je fait rien faut tout changer devis 3000e Il part nous laisse innonde ,je fait apel à la concurrence 2600e moins chère et ça marche l entreprises demande de payer 180e de déplacement pour nous avoir laissé avec l eau de partout sans chauffage en hiver bref à éviter des vrais voleurs"

"Très déçu de la qualité de service. Je ne conseille pas ce chauffagiste. J'ai du payer une réparation qui n'a rien donnée. Un réparateur a pourtant un devoir de résultat : Guerin ne le pense pas. Si vous contesté, ils envoient le dossier à une société d'huissiers. Finalement j'ai du changer de chaudière : je l'ai prise chez Lesné qui est plus sérieux."

"Arrive avec 1h30 de retard sachant qu'un rendez-vous était prévu , aucune excuse de l'intervenant, l'amabilité de la ou des secrétaires au téléphone laisse à désirer peu aimable on à l'impression de déranger... pour se qui es du travail il n'es pas complet à se demander si vraiment la personne qui es intervenue savait faire l'entretien d'une chaudière ...Je ne recommande pas cette entreprise par manque de professionnalisme et du non respect du client ..."

"Problème de chauffage avec chaudière défectueuse. Ai contacté entreprise Guérin le 6 février, pour un passage le 7 février commande de pièce le même jour. Devis fait le 8 février, intervention dans l'après midi Une belle réactivité"

"On ne peut pas mettre 0/5 sinon je l'aurais fait ! Incompétence technique ! Délais d'intervention non respectés ... l'entreprise Guérin doit penser que ses clients sont à sa disposition ! Et la cerise sur le gâteau : tout ce qui est proposé gratuitement est finalement facturé !!!! A fuir !!!!!! Nous attendons toujours votre appel M. Guérin ..."

"Très satisfaits des interventions de l'entreprise Guérin malgré les nombreux soucis que nous avons eu sur notre chaudière au fioul. Disponibilité (bien en entendu en fonction et même le samedi), et surtout de vrais professionnels. Voilà 6 ans que nous leur faisons appel."