Mon Atout Energie - Lorient

"Excellent accueil. Technicien très agréable ,très compétent ,pédagogue et à l'écoute"

"L'intervention s'est très bien passée. Technicien très efficace"

"Remplacement très rapide de la chaudiere de ma locataire en panne. Je recommande vivement"

"Pris compétitif pour le remplacement de ma chaudière et prestations très qualitative !"

"Remplacement rapide de mon radiateur !! Plombier très compétent et secrétaire très réactive ! Je recommande !"

"Intervention très rapide pour ma chaudière en panne ! Merci beaucoup au plombier et aux secrétaires ! Je recommande"

"Accueil téléphonique et suivi de mes travaux très satisfaisant"

"Intervention sur une fuite très rapide !! Merci au plombier et à l'assistante pour votre réactivité !!"

"Je recommande !"

"Très satisfaite du travail effectué . Très bon contact avec l'assistante au téléphone. Je recommande."

"Équipe très sympa et pro!"

"Installation d'une chaudière, poseur compétant et accueil téléphonique très agréable !"

"Installation d'une pompe à chaleur en septembre 2024. Rapide, efficace ! Je recommande"

"Très bon stage , bonne accueil , bonne ambiance je recommande cette entreprise fortement"

"Technicien pour la pose de ma pompe à chaleur très compétant ! Accueil téléphonique très agréable !"

"Excellente installation chez mes parents ! Je recommande"

"Très bonnes interventions, des commerciales et des installateurs Très professionnels. Vraiment très satisfait de mon changement de chaudière."

"Merci de ne plus faire l'entretien de ma chaudière bois KWB, c'est triste de laisser les clients dans cette situation sachant que je ne suis pas le seul..."

"Pour la révision et entretien annuel de ma pompe à chaleur : Date et heure de passage respectées, technicien compétent et aimable."

"Nouvelle chaudière, mise en place rapide et efficace par un technicien très pro. Très bon rapport qualité prix. Je recommande"

"Depuis 3 semaines, 5 interventions sur ma chaudière pour m'entendre dire qu'elle va bien fonctionner cette fois-ci. Et boum!! en panne à nouveau... Le plus gros problème une simple pièce basique (soupape) va mettre une semaine à arriver.Incompétence des fournisseurs ou de SMC? ce que je sais c'est que j'aurais pu avoir cette pièce neuve sous 48h sur internet..."

"Entreprise à éviter...je conseil un petit artisan local pour l´entretien ou réparation de votre chaudière.. Ce genre d´entreprise pense plus à vous vendre une nouvelle chaudière à la première occasion. Heureusement que je ne me suis pas fait avoir."

"Nous avons un contrat pour une pompe à chaleur. Le 04/11 un technicien vient pour la visite d'entretien et je lui précise que le plancher chauffant ne chauffe pas. Il me réponds que la chaleur douce donne cette sensation, mais que tout fonctionne. Le vendredi soir la pompe à chaleur, se coupe. C'est le weekend pas d'intervention. Je change un fusible qui a grillé. Le 14/11 j'appelle le service car le plancher chauffant ne chauffe toujours pas. Un technicien me rappelle et me dit que si le voyant avec la flamme s'allume et que le circulateur tourne, c'est que ca fonctionne ! Je me permet de lui donner la température de départ et d'arrivée d'eau du circuit du plancher qui est à 18°C. Il me dit qu'effectivement il doit intervenir et que l'on va me rappeler pour fixer un RDV. Le vendredi toujours pas de rappel, je contacte le bureau qui n'a aucune trace d'une demande de dépannage. Rdv pris pour le lundi 18/11 avec insistance. Le technicien démonte le moteur de la vanne 2 voies et la température du plancher chauffant augmente. Il me laisse la vanne démontée et le module ouvert et me demande de voir si ca fonctionne dans le temps, de remettre la vanne et si problème, il fera un devis pour son échange. La température n'est plus régulée et le plancher chauffant chauffe en permanence. Je remet le moteur de la vanne et confirme qu'elle ne fonctionne plus. Le moteur ferme en permanence la vanne. Je contacte le service le 19/11 pour faire établir le devis. Le 25/11 n'ayant pas eu de devis, je contacte le service et l'interlocutrice dit qu'il n'y a aucune trace de ma demande, que le technicien a débloqué la vanne et que si nous avons du chauffage et de l'eau chaude alors il n'y a pas de panne. Il faut insister lourdement pour que notre demande soit prise en compte. Le service n'est pas au rendez-vous, la compétence non plus. Vraiment désolant !"

"Très déçu de cette entreprise qui facture des travaux qui n ont pas été effectués.. J ai été obligé de faire intervenir une autre entreprise qui a bien constaté qu aucun travaux n avaient été faits. Double frais pour moi."

"Bonsoir, Je viens partager ici notre expèrience avec cette entreprise. Nous avons emménagé il y a 3 ans dans notre maison et nous avons encore et toujours le même problème signalé depuis le début. Perte de pression dans le vase d'expansion. Je suis obligé de remettre de l'eau dans le circuit tous les 15 jours pour que la pression reste à 1,5. Ils sont revenus plusieurs fois réparer le problème mais en vain en nous faisant tourner en rond. (ça ne vient jamais de la même chose. Purgeur extérieur - Purgeur intérieur - joints de fillasses extérieur - et maintenant joints de fillasse intérieurs ...) Tout ça en 3 ans. Je peux comprendre qu'il y ait parfois des petites choses à reprendre c'est pour ça qu'un contrat existe mais à ce point tout de même. Le suivi est également déplorable car ce n'est jamais la même personne qui intervient donc ce n'est pas évident pour les ouvriers de comprendre d'où cela peut venir. Par ailleurs, entretien effectué au mois de mai (avec la baisse de pression une fois de plus signalée), soit disant rien d'anormal. on nous dit de rappeler si le problème persiste ..(toujours la même réponse !) mais que tant que tout fonctionne ... Nous avons du rappeler 15 jours pour une perte de pression à nouveau, une autre personne intervient et cette fois ci on nous dit qu'il faut reprendre tous les raccords + changer un purgeur d'air déjà changé l'an dernier ! tout cela à notre charge ! étrange que celà n'ait pas été constaté lors de l'entretien ! De plus Mr LE FLOCH l'un des responsable de site ? est injoignable après 4 messages vocaux pour pouvoir le rencontrer, échanger sur un devis que nous concidérons inacceptable au vue de la situation et surtout pour enfin règler le problème. Nous continuons le contrat avec eux car c'est l'entreprise qui a posé l'installation donc il me semble normal que ça soit eux qui s'en occupent et surtout qu'ils règlent le problème. Si je pouvais revenir en arrière et ne pas travailler avec eux je le ferai. Bien cordialement LALEOUSE Julien DANIELOU Myriam"

"Bonjour, je veux partager mon avis sur cette entreprise que je noterais 0 sur 20. Malgré l'étoile que je suis obligé d'afficher afin de publier ce commentaire. Le chèque pour la reconduction tacite du contrat d'entretien annuel a été encaissé le 26.01.24 par l'entreprise. 5 semaines plus tard la pompe à chaleur est tombée en panne, l'entreprise a refusé d'intervenir malgré l'encaissement du chèque!!! Comment qualifieriez vous ce genre de comportement? Et quelle note attriburiez vous?"

"Pleinement satisfaits de l'installation de notre PAC + chaudière gaz. Excellents calculs de nos besoins en puissance, réactivité, compétence, suivi du chantier, accueil téléphonique, facturation, délais ..."

"Réponse immédiate aux problèmes de chauffage et très bonne prestation du technicien qui intervient, très professionnel et qui connaît son affaire."

"Une entreprise à éviter au maximum Facture exhorbitante, frais de déplacement facturé pour un refus d'intervention, pas de contact à leur médiateur à la consommation (évidemment il risque d'avoir du taf le pauvre), secrétaire incompétente, et responsable qui doit rappeler mais j'attends toujours Voici la copie de mon dernier mail : Je ne paierais pas un déplacement pour lequel vous avez refuser d'intervenir sur une chaudière dite dangereuse, alors que la veille, le diagnostic était passé, et était ressorti une anomalie sans dangerosité Votre monteur à d'ailleurs dit le plus simple serait de changer la chaudière Ce sont clairement des techniques d'arnaqueur (ou de voleur si vous préférez ?) Ce serait surement passé avec une personne âgé ou quelqu'un d'un peu naif, mais manque de bol pour vous, ceci n'as pas marché. De plus, c'est une obligation légale, il n'y a pas les coordonnées de votre médiateur à la consommation, et la secrétaire que j'ai eu au téléphone à bégayer quand je lui en ai parlé. Dans votre devis (exorbitant d'ailleurs, 800€ pour changer un tube de 3m, et sans frais de déplacement cette fois, j'imagine que vous comptez intervenir depuis chez vous en télétravail) Bref, le dernier contact que j'ai eu, c'était votre secrétaire, visiblement sur les nerfs, qui a coupé court à la conversation, probablement pas au fait de vos obligations légales, d'ailleurs le responsable devait m'appeler, mais lui aussi devait être trop occupé à tenter d'arnaquer les personnes âgés ou gonfler les factures. Je reste à votre disposition, mais vous risquez d'être reçu comme vous le méritez."

"Je n ai point pour habitude de laisser des avis négatifs quant aux diverses entreprises qui ont travaillé chez moi. Mais la, je suis très en colère! Installation d une PAC en 2021, qui n a pas fonctionné de tout l hiver. Pas de chauffage, donc, plus 7 rendez vous chronophages.. 7 réparations pour à la fin une nouvelle PAC car il s agissait d un défaut d usine. Aucune réduction, aucune reconnaissance des dommages infligés. Pas cool du tout! Je ne vous recommande donc pas cette boite."

"J'ai fait installé l'hiver dernier une PAC Géothermique Vaillant sous les conseils de SMC (devenu Mon atout energie ) en remplacement de ma chaudiere fioul. Les rendement et les économies correspondent au prévisions donné par Mr Matthieu responsable Travaux. Le suivie des primes MAPRIMERENOV et CEE ont été gérées par Sonia , j'ai apprécié l'accompagnement et ses explications . Concernant les travaux et la réalisation , j'ai une installation propre et ordonné, malgré que la PAC a un encombrement supérieur a la chaudière seule . Je conseil Mon atout énergie et je conseil la PAC Géothermie Les plus : Un suivie pour les Primes (MAPRIME RENOV et CEE) un bon dimensionnement une équipe polie et ordonné (chantier propre une fois finis) Les moins L'encombrement de la PAC geo est importante donc prévoir de la place (voir photos)"

"Nous recommandons SMC monatouténergie pour leurs professionnalisme ! Intervention rapide et efficace. Devis honnête comparé à la concurrence . Nous avons eu à faire à SMC pour le remplacement de notre système de chauffage avec de très bon conseils. Installation dans les délais, travail irréprochable."

"géothermie et extension chauffage radiateurs .Planification et budget tenus. Professionnalisme de haut niveau Seul le service dépannage en WK peut poser question"

"très bon accueil téléphonique. Technicien ponctuel et professionnel"

"Nous avons bénéficié d'un entretien complet des bouches, des gaines et de notre centrale VMC. Nous avons beaucoup apprécié le professionnalisme de la technicienne ainsi que le rendu de cette intervention."

"intervention pour un échange de VMC, et de chaudière à condensation: entreprise joignable à tous instants, excellent service, technicien compétent. je recommande sans modération cet entreprise."

"Dépanneur très agréable Et efficace ! Chantier propre après leur passage ! Des années de contrat et toujours satisfaite ! Je recommande vivement !"

"Entreprise sérieuse et très professionnel j’ai mes contrats depuis plusieurs années et vraiment rien à dire sur leur prestation"

"Je suis très satisfait des services de cette entreprise. Ils ont été rapides à répondre à mon appel pour une urgence et ont pu envoyer un technicien rapidement. Le technicien était compétent et professionnel, et a résolu rapidement le problème de ma chaudière. Ils ont également effectué un entretien complet de la chaudière pour assurer son bon fonctionnement à long terme. Je recommande vivement cette entreprise."

"Equipe très pro, délais toujours respectés pour les entretiens de ma chaudière. Intervention rapide quand j'ai eu un souci dessus. J'ai eu un technicien dès le lendemain. Je recommande à 100%"

"bonne réactivité de l'entreprise pour changement de chaudière qui nous lâché en pleine hiver commercial super rapport qualité-prix et rapidité pour les travaux artisan installateur très pro et Nicolas à de bonne idée"

"Accueil agréable, techniciens performants et reactifs. Je recommande cette entreprise."

"Ravie de l'installation les techniciens sont super ! Accueil téléphonique au top !"

"Facilement joignable, interventions plus ou moins rapides suivant délai d appro Techniciens compétents et très agréables...."

"Ne vienne pas au rendez rdv, 2 ème année d'affiler et propose un autre rdv, perdre des matinée à les attendre !"

"Acheté un thermostat, livraison sans aucun problème, puis retour de ma commande (pour convenance personnelle) sans aucun problème non plus. Site commerçant sérieux."

"Une entreprise réactive et prête à se mettre en quatre pour les clients. 5 ans de contrat chez SMC et toujours aussi aimable"

"Pas très sympa lors des entretiens annuels de chaudière. Ensuite, suite à une fuite, ils ont changé une première pièce qu'ils pensaient défectueuse, alors qu'il s'agissait d'une autre pièce. Ils auraient pu remettre l'ancienne pièce qui fonctionnais bien ou au moins faire un geste pour leur erreur de diagnostic. Rien, j'ai du payer l'ensemble des deux pièces. Et le comble c'est que ça fuit encore et qu'un concurrent à vu qu'ils n'avait pas mis de joint ! Donc mauvaise expérience pour ma part."

"annulation du rendez-vous d'entretien de la chaudière la veille sur un répondeur hors service sans s'assurer que le client ait bien eu le message c'est plus que moyen et le jour même rien sauf personne !! une matinée entière de bloquée et de perdue..."